Частые вопросы

Биржа — торговая площадка, где вы сами выставляете ордера и выводите средства на счёт. Обменник — сервис «под ключ»: вы создаёте заявку, а сервис проводит сделку по заранее известному курсу, включая выдачу наличных.

В курс заложена наценка сервиса — плата за инфраструктуру, резервы наличных, офис и сопровождение. У прозрачных сервисов наценка фиксированная (обычно 1–2%) и видна до создания заявки.

Сервис проверяет происхождение криптовалюты по истории транзакций. Это защищает и сервис, и клиентов: монеты с «грязной» историей могут быть заблокированы на любом этапе дальнейшего использования.

На небольшие суммы многие сервисы работают без документов. При крупных сделках AML-политика, как правило, требует идентификацию — это указано в правилах конкретного сервиса.

У сервисов с автоматической фиксацией курс закрепляется при создании заявки на определённое время (обычно 15–30 минут на перевод). У «ручных» сервисов курс согласовывается с менеджером на момент сделки.

Немедленно связаться с поддержкой сервиса. Если адрес в другой сети принадлежит тому же сервису, средства часто можно восстановить, но процедура небыстрая и может быть платной.

Уточните у сервиса про сопровождение или заказ такси от офиса. Некоторые сервисы предлагают безналичные альтернативы для части суммы.